園主筆記
29.學會愛人，才能做好服務
快戀網創始人馮文成
誰都希望自己成為一個可愛的人，誰也不愿意做一個人人討厭的家伙。那么，有沒有什么辦法讓自己變得可愛呢？辦法是有的，如果你在道德、能力、相貌、學識等方面均出類拔萃，把所有的優秀品質集于一身，就會獲得很多人的喜愛。但我們大多數人都是普普通通的人，哪方面的特點都不太突出，那么怎樣才能獲得別人的好感呢？人際交往中存在“回聲現象”，如果你想得到別人的喜愛，你就首先要喜愛別人。
當我們置身山谷時，如果大聲高喊，就會從遠處傳來回聲。你喊什么話，遠方就回應什么話。比如，你喊“我喜歡你”，遠處就傳來“我喜歡你”，你喊“我討厭你”，遠處就會傳來“我討厭你”。自然界中的這種回聲現象在人與人的關系中也普遍存在。在社會生活中，你如何對待別人，別人就會如何對待你，你對別人懷有什么情感，別人也對你懷有什么情感。尊敬別人的人別人也尊敬他，幫助別人的人別人也幫助他。
在人與狗的關系方面，情感的回聲現象表現得最為明顯。自然界中的動物非常多，人最喜歡的動物是狗。這是什么原因呢？狗最漂亮嗎？不是，有的狗長得特別丑陋。狗最聰明嗎？不是，在智力方面，不少動物與狗相差無幾。狗最善良嗎？也不是，在攻擊別的動物時，狗表現得非常兇狠。狗區別于其它動物最顯著的特點只有一點，那就是狗喜歡人類。無論人對它們怎樣，它們永遠都對人保持友好、忠誠的態度。正因為如此，世界各國的人們普遍喜歡狗，都把狗視為人類的朋友。狗能獲得人類的喜歡，根本原因是情感回聲現象的作用。
為了獲得他人的喜愛，我們應該充分利用情感回聲現象，必須學會愛人。那么，如何才能學會愛人呢？我認為有三個要點。第一是要善于發現別人的優點和長處，對于他人常懷感恩心理，如果總是覺得自己高人一等，別人一無是處，那就無法對別人懷有喜愛之情。第二是要能夠忽視和容忍別人的缺點和錯誤。在自然界中，動物的種類千差萬別，植物的形態各種各樣，每個動物和每種植物都各有價值，如果全變成相同的模樣，那么我們的生存環境將多么呆板和乏味。在人類社會中，每個人也不可能完全一致，每個人都有權利保持自己的特點，正是這些特點的多樣呈現和相互影響才使人類的生活變得如此多姿多彩。有些人的缺點和錯誤，如果從社會整體或人類歷史的角度來看，也許還是優點和長處。第三要獲得他人的喜愛，一定要養成助人為樂的習慣，應以雷鋒為榜樣，隨時隨地為他人提供幫助。
快戀網約吧是純粹的服務行業。我們希望會員在我們這里獲得最滿意的服務，每一個工作人員都會希望得到會員們的好評。要達到這樣的目的，我們要做的事情很多很多，但我認為最關鍵的一點是工作人員要學會愛人，學會喜歡會員。只有我們對會員懷有熱情、友好的感情，會員們才會報以合作、感激和贊賞的態度。因此，為了提高快戀網的服務水平，我們在招聘工作人員時，一定要選擇那些無私的、樂觀的和寬容的人。
（發表時間：2007年08月23日）
誰都希望自己成為一個可愛的人，誰也不愿意做一個人人討厭的家伙。那么，有沒有什么辦法讓自己變得可愛呢？辦法是有的，如果你在道德、能力、相貌、學識等方面均出類拔萃，把所有的優秀品質集于一身，就會獲得很多人的喜愛。但我們大多數人都是普普通通的人，哪方面的特點都不太突出，那么怎樣才能獲得別人的好感呢？人際交往中存在“回聲現象”，如果你想得到別人的喜愛，你就首先要喜愛別人。
當我們置身山谷時，如果大聲高喊，就會從遠處傳來回聲。你喊什么話，遠方就回應什么話。比如，你喊“我喜歡你”，遠處就傳來“我喜歡你”，你喊“我討厭你”，遠處就會傳來“我討厭你”。自然界中的這種回聲現象在人與人的關系中也普遍存在。在社會生活中，你如何對待別人，別人就會如何對待你，你對別人懷有什么情感，別人也對你懷有什么情感。尊敬別人的人別人也尊敬他，幫助別人的人別人也幫助他。
在人與狗的關系方面，情感的回聲現象表現得最為明顯。自然界中的動物非常多，人最喜歡的動物是狗。這是什么原因呢？狗最漂亮嗎？不是，有的狗長得特別丑陋。狗最聰明嗎？不是，在智力方面，不少動物與狗相差無幾。狗最善良嗎？也不是，在攻擊別的動物時，狗表現得非常兇狠。狗區別于其它動物最顯著的特點只有一點，那就是狗喜歡人類。無論人對它們怎樣，它們永遠都對人保持友好、忠誠的態度。正因為如此，世界各國的人們普遍喜歡狗，都把狗視為人類的朋友。狗能獲得人類的喜歡，根本原因是情感回聲現象的作用。
為了獲得他人的喜愛，我們應該充分利用情感回聲現象，必須學會愛人。那么，如何才能學會愛人呢？我認為有三個要點。第一是要善于發現別人的優點和長處，對于他人常懷感恩心理，如果總是覺得自己高人一等，別人一無是處，那就無法對別人懷有喜愛之情。第二是要能夠忽視和容忍別人的缺點和錯誤。在自然界中，動物的種類千差萬別，植物的形態各種各樣，每個動物和每種植物都各有價值，如果全變成相同的模樣，那么我們的生存環境將多么呆板和乏味。在人類社會中，每個人也不可能完全一致，每個人都有權利保持自己的特點，正是這些特點的多樣呈現和相互影響才使人類的生活變得如此多姿多彩。有些人的缺點和錯誤，如果從社會整體或人類歷史的角度來看，也許還是優點和長處。第三要獲得他人的喜愛，一定要養成助人為樂的習慣，應以雷鋒為榜樣，隨時隨地為他人提供幫助。
快戀網約吧是純粹的服務行業。我們希望會員在我們這里獲得最滿意的服務，每一個工作人員都會希望得到會員們的好評。要達到這樣的目的，我們要做的事情很多很多，但我認為最關鍵的一點是工作人員要學會愛人，學會喜歡會員。只有我們對會員懷有熱情、友好的感情，會員們才會報以合作、感激和贊賞的態度。因此，為了提高快戀網的服務水平，我們在招聘工作人員時，一定要選擇那些無私的、樂觀的和寬容的人。
（發表時間：2007年08月23日）
